Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan xm2

Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang kami tetapkan untuk menjaga keselamatan akaun, privasi data, dan integriti transaksi anda.

Perlindungan data akaunVerifikasi identitiKeselamatan pembayaran

Jelajah Lobinya Baca Soalan Lazim

Polisi dan Bidang Kuasa

xm2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

xm2 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi peraturan tempatan untuk perlindungan pengguna, keamanan data, dan pengendalian pembayaran. Semua transaksi melalui saluran wang lokal anda—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow—diproses dengan pematuhan penuh terhadap garis panduan pembayaran Malaysia.

1
Akaun anda tertakluk kepada verifikasi berulang kali untuk memastikan kepatuhan undang-undang dan mencegah penyalahgunaan. Jika anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini atau undang-undang tempatan tidak membenarkan anda bermain, jangan buka akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI SYARAT

Sokongan dan Pertanyaan Syarat

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan, keselamatan akaun, atau privasi data anda, saluran sokongan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui platform dalam aplikasi, atau jelajahi laman sokongan kami untuk panduan lengkap mengenai hak dan kewajipan anda.

Pasukan dalam talian

Sokongan Dalam Aplikasi

Buka seksyen bantuan akaun anda di dalam aplikasi xm2 untuk bertanya mengenai syarat anda, perubahan dasar, atau isu verifikasi. Respons tipikal dalam beberapa jam.

Halaman Sokongan Kami

Jelajahi pusat sokongan xm2.pro untuk dokumen polisi lengkap, jawapan pertanyaan umum tentang syarat, dan langkah untuk memperbarui maklumat akaun anda.

Permintaan Akses Data

Minta salinan data peribadi anda, riwayat transaksi, atau log akaun melalui sokongan. Kami memproses permintaan dalam 14 hari kerja sesuai peraturan privasi tempatan.

CARA KAMI LINDUNGI ANDA

Keamanan Data dan Tanggungjawab Akaun

xm2 menerapkan piawaian keselamatan tingkat industri untuk melindungi maklumat akaun, pembayaran, dan peribadi anda. Kami menggunakan enkripsi data, verifikasi dua langkah pilihan, dan pemantauan transaksi berterusan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan.

Enkripsi dan Pengamankan

Semua komunikasi akaun anda dienkripsi dengan piawaian industri. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan akaun dalam bentuk terbuka dan memerlukan pengesahan semula untuk perubahan keselamatan penting.

Verifikasi Identiti

Semasa pendaftaran dan sebelum pengeluaran, kami memverifikasi nama, alamat, dan maklumat pembayaran anda terhadap dokumen rasmi. Ini melindungi akaun anda daripada penggunaan tidak sah dan mematuhi undang-undang anti-cuci wang.

Pemantauan Transaksi

Sistem kami memantau setiap deposit dan pengeluaran untuk corak yang tidak biasa. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami mungkin melindungi akaun anda sementara dan meminta pengesahan dari anda.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun aktif selama akaun terbuka, dan rekod transaksi selama lima tahun untuk keperluan undang-undang. Selepas penutupan akaun, data dihapus atau dinamakan semula dalam tempoh 30 hari.

Hak Akses Anda

Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi kami tentang anda, memverifikasi ketepatan, dan meminta pembetulan atau penghapusan di mana diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk kebimbangan privasi atau permintaan akses data, hubungi sokongan xm2 dengan catatan 'Permintaan Privasi' dan kami akan memandu anda melalui proses kami.

Soalan Lazim Mengenai Syarat dan Privasi

Jawapan kepada pertanyaan umum tentang bagaimana syarat xm2 mempengaruhi akaun anda, pembayaran, dan privasi data.

Akaun memerlukan pengesahan identiti untuk diaktifkan sepenuhnya dan melakukan pengeluaran. Kami menerima pelbagai dokumen—kad pengenalan, lesen, atau paspor. Hubungi sokongan untuk memahami dokumen yang kami terima di rantau anda.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama lima tahun untuk kepatuhan undang-undang, tetapi menghapus atau menamakan semula data peribadi dalam tempoh 30 hari. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal di mana undang-undang membenarkan.

xm2 memantau setiap log masuk dan transaksi. Jika anda mencurigai aktiviti yang tidak sah, hubungi sokungan dengan segera. Kami akan membekukan akaun anda sementara dan memandu anda melalui proses verifikasi semula.

Maklumat asas seperti nama dan alamat mungkin tidak boleh diubah sendiri untuk mengekalkan keselamatan akaun. Hubungi sokongan dengan dokumen pengesahan untuk meminta perubahan. Kami memproses permintaan dalam 3 hingga 5 hari kerja.

Kami tidak menjual maklumat anda. Kami membagikan data hanya dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi, atau dengan pihak berkuasa jika undang-undang tempatan memerlukan. Lihat dasar privasi kami untuk butiran lengkap.

Dana akaun anda adalah milik anda. Jika operasi dimulai untuk ditutup, kami akan memberitahu anda dengan terlebih dahulu dan memandu anda dalam mengeluarkan wang melalui saluran pembayaran biasa anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow).

Ya. Halaman sokongan xm2.pro menyediakan salinan PDF lengkap syarat, dasar privasi, dan polisi pembayaran. Anda juga boleh meminta salinan melalui sokungan akaun kami.

Syarat dan Ketentuan xm2

Sokongan dan Pertanyaan Syarat

Sokongan Dalam Aplikasi

Halaman Sokongan Kami

Permintaan Akses Data

Keamanan Data dan Tanggungjawab Akaun

Enkripsi dan Pengamankan

Verifikasi Identiti

Pemantauan Transaksi

Penyimpanan Data

Hak Akses Anda

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Soalan Lazim Mengenai Syarat dan Privasi

01 Apakah akaun saya dikunci jika saya tidak memiliki dokumen pengenalan yang rasmi?

02 Berapa lama anda menyimpan data pembayaran saya selepas saya menutup akaun?

03 Bagaimana saya tahu jika akaun saya telah diakses tanpa kebenaran?

04 Bolehkah saya mengubah nama atau alamat pada akaun saya selepas pendaftaran?

05 Adakah xm2 berkongsi maklumat peribadi saya dengan pihak ketiga?

06 Apakah yang berlaku kepada dana saya jika xm2 ditutup?

07 Bolehkah saya minta salinan lengkap syarat dan ketentuan xm2 untuk diunduh?

Halaman Berkaitan